您好!欢迎访问四川省鸿莺知识产权有限公司官网

收藏本站联系我们

帮助中心

常见问题

一、注册与登录

       问:如何注册一个账号?

       答:进入“注册页面”,设置用户名、登录密码,完善资料并验证手机号即可完成注册。

 

       问:忘记登录密码怎么办?

       答:可在登录页面使用手机号及验证码进行验证并修改密码。

 

二、账号与安全

       问:如何修改登录密码?

       答:进入“个人中心 -设置-账户安全”,点击下图中“登录密码”后的“修改”,根据引导即可完成密码修改。

 

       问:如何修改个人资料?

       答:进入 “个人中心-个人资料-编辑”进行修改。

 

       问:我和我公司的信息会泄露吗?

       答:我们会对客户的资料信息严格保密。

 

       问:付款后有发票吗?

       答:小顶网会严格按照国家税务规定提供发票。

 

四、服务方式

       问:如何在线办理业务?

       答:直接标价业务可自行完成订单,完成后立即会有专人联系您完成服务;未直接标价业务可申请服务,提交相关信息后我们会有专人联系

       您继续完成订单。

 

       问:完成订单之后如何服务?

       答:购买相应服务项后,我们立即会有专人与您联系,提供一对一的服务。

 

       问:因为市场政策等原因致使服务无法完成怎么办?

       答:顾客购买服务后,若因政策变化等发生无法完成服务的情况,经沟通核实后顾客可取消订单。

 

       问:完成订单后,想要取消订单可以退款吗?

       答:付款后3个月内,因市场政策、我方原因等在核实情况后可申请退回相应款项;因客户自身原因终止业务办理,则会追究其违约责任,

       违约金按照合同约定收取。若所遇情况较为特殊,双方就具体情况协商处理。